En respuesta a las quejas de los usuarios del transporte público en la RedTulum, la Dirección de Tránsito ha intensificado los controles para asegurar que las empresas cumplan con la obligación de tener aire acondicionado en las unidades. Este servicio se ha convertido en el principal reclamo de los pasajeros, especialmente durante los días calurosos, ya que algunos colectivos tienen el sistema de aire acondicionado roto o los choferes no lo encienden. Actualmente, de las 550 unidades de las 9 empresas de transporte público, el 65% (360 unidades) cuentan con aire acondicionado, pero muchos usuarios siguen reportando que este servicio no se está cumpliendo adecuadamente.
Marcelo Molina, secretario de Transporte, explicó que se están realizando operativos de control enfocados en las unidades con aire acondicionado, verificando que el sistema esté funcionando y que los choferes lo enciendan en días de calor, tal como establece la normativa. Las infracciones ya han sido levantadas en casos de incumplimiento.
Además del aire acondicionado, otro de los principales reclamos es la frecuencia de los colectivos, ya que en algunas zonas los buses pasan con intervalos largos. Molina detalló que la frecuencia está determinada por la cantidad de pasajeros, y en áreas con menos demanda, es más difícil ofrecer una mayor frecuencia.
A pesar de los esfuerzos por controlar y mejorar el servicio, el reemplazo de las unidades más viejas sigue siendo un desafío debido a su elevado costo, que oscila entre los $170 y $200 millones por unidad. Sin embargo, las autoridades insisten en que se hará cumplir la exigencia del aire acondicionado en todas las unidades.
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