Impulsan Aplicación para Reclamos Rápidos de Consumidores en San Juan
La propuesta surge de la idea de utilizar la App de Ciudadano Digital, que ya es conocida por muchos usuarios para realizar trámites, como una herramienta para presentar denuncias.
En un esfuerzo por fortalecer la protección de los consumidores, Fabiana Carrizo, a cargo de la Defensa al Consumidor en San Juan, está considerando implementar una aplicación móvil para reclamos rápidos y efectivos en 2024.
Durante el año pasado, el organismo había trabajado en la idea de emplear la App de Ciudadano Digital como una forma de agilizar y simplificar el proceso de presentar denuncias. Ahora, bajo la dirección de Carrizo, se busca mejorar esta iniciativa para permitir a los usuarios tomar fotos de posibles irregularidades y conectarse de manera más rápida y efectiva con el departamento de Defensa al Consumidor.
«Me lo plantearon los chicos de Defensa, vamos a seguir con lo que funciona, implementando, y el resto lo vamos a mejorar», expresó Carrizo. Se está considerando trabajar con el equipo de informática para perfeccionar la aplicación y hacerla más accesible y eficiente para los consumidores.
La aplicación no solo simplificaría el proceso de presentar denuncias, sino que también proporcionaría una herramienta valiosa para respaldar estas denuncias. Carrizo destacó que los usuarios podrían utilizar la aplicación para tomar fotos como prueba y verificar los precios en los tickets, lo que facilitaría la resolución de problemas y la protección de los derechos de los consumidores.
En este sentido, se resalta la importancia de trabajar en colaboración con los comerciantes para abordar abusos y construir soluciones que beneficien tanto a los consumidores como a los comerciantes. En reuniones recientes con supermercadistas, se subrayó la necesidad de mantener la exhibición de precios en góndola, conforme a la ley en San Juan, y garantizar la coherencia entre los precios exhibidos y los registrados en caja.
En resumen, la implementación de una aplicación para reclamos rápidos y efectivos representa un paso significativo hacia la mejora de la protección del consumidor en San Juan. Con la posibilidad de presentar denuncias de manera más eficiente y respaldarlas con pruebas visuales, se espera que esta iniciativa facilite un proceso más transparente y justo para todos los involucrados.
Op: Juan Llarena
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