Defensa del Consumidor ya recibió más de 4.000 denuncias y lanzará un registro público de infractores

La Dirección de Defensa al Consumidor de San Juan pondrá en funcionamiento la próxima semana un Registro de Infractores que permitirá a los ciudadanos conocer qué empresas y comercios fueron sancionados por incumplimientos a la Ley de Defensa del Consumidor. La herramienta busca fortalecer la transparencia y brindar mayor información a quienes realizan compras o contratan servicios.

La directora del organismo, Fabiana Carrizo, explicó que el registro incluirá exclusivamente a las empresas que cuenten con multas firmes aplicadas en los últimos cinco años. Es decir, solo aparecerán aquellos casos en los que el proceso administrativo haya concluido y la sanción haya quedado definitivamente confirmada.

La funcionaria aclaró que una denuncia no implica automáticamente la incorporación al registro. Antes, se desarrolla una instancia de conciliación entre el consumidor y la empresa denunciada. Solo cuando ese procedimiento finaliza sin acuerdo y la sanción queda firme, el comercio o la empresa pasa a integrar la base de datos pública.

Actualmente, el registro ya reúne a más de 1.000 comercios y empresas de distintos rubros que fueron multados por incumplimientos. La información se actualizará de manera permanente a medida que se dicten nuevas resoluciones firmes.

Como parte de esta iniciativa, también se implementará un código QR que permitirá acceder rápidamente a información sobre los derechos de los consumidores y presentar denuncias de forma digital a través de la plataforma CiDi, facilitando así el acceso a los canales oficiales de reclamo.

En paralelo, desde Defensa del Consumidor destacaron el crecimiento sostenido de las denuncias presentadas por los sanjuaninos. En lo que va de 2026 ya se registraron más de 4.000 reclamos, una cifra que iguala la cantidad total recibida durante todo 2025, lo que refleja una mayor participación de los consumidores y un mayor conocimiento de sus derechos.

Según indicó Carrizo, el sector bancario continúa encabezando el listado de rubros con mayor cantidad de denuncias, seguido por distintos prestadores de bienes y servicios.

Desde el organismo remarcaron que su función principal es administrativa y conciliatoria, ya que busca promover acuerdos entre consumidores y empresas antes de que los conflictos lleguen a la Justicia. No obstante, cuando no se alcanza una solución o las sanciones no son apeladas, las multas quedan firmes y los infractores pasan a formar parte del nuevo registro público.

op: checo murciano