Habilitan en San Juan un registro público con más de 120 empresas sancionadas por Defensa al Consumidor

Los consumidores sanjuaninos ya pueden acceder a un nuevo registro público que reúne a las empresas sancionadas por incumplir la Ley de Defensa del Consumidor. La herramienta, impulsada por la Dirección de Defensa al Consumidor, ya incluye a más de 120 firmas con multas firmes y busca brindar mayor información antes de realizar una compra o contratar un servicio.

El denominado Registro de Infractores reúne las sanciones aplicadas durante los últimos cinco años y será actualizado semestralmente. La consulta puede realizarse a través de un código QR difundido en las redes sociales del organismo y, próximamente, también estará disponible en distintos comercios de la provincia.

La directora de Defensa al Consumidor, Fabiana Carrizo, explicó que el listado no incorpora denuncias en trámite ni reclamos pendientes, sino únicamente aquellos expedientes que concluyeron con una sanción firme luego de agotarse la instancia administrativa.

“Son las multas que ya quedaron firmes, después de haber pasado por el proceso conciliatorio. Cuando no hay acuerdo entre las partes y fracasa la conciliación, se aplica la multa y esa empresa pasa a integrar el Registro de Infractores”, señaló la funcionaria.

Carrizo indicó que el objetivo es que los consumidores cuenten con más herramientas para evaluar a una empresa antes de contratar un servicio o concretar una compra. Además, precisó que el registro estará organizado por rubros para facilitar las consultas.

“Queremos que cualquier consumidor pueda revisar el listado antes de elegir una empresa o adquirir un servicio y conocer si registra sanciones por incumplimientos”, sostuvo.

Respecto de las penalidades previstas por la normativa vigente, la directora explicó que las multas pueden variar de acuerdo con la gravedad de cada infracción. Según detalló, la Ley Nacional de Defensa del Consumidor establece sanciones que van desde el equivalente a una canasta básica hasta 3.200 canastas básicas.

Si bien el registro ya se encuentra en funcionamiento, desde el organismo remarcaron que la prioridad continúa siendo alcanzar acuerdos entre consumidores y proveedores a través de la conciliación. Solo cuando esa instancia fracasa y se comprueba el incumplimiento, el expediente concluye con una sanción económica y la incorporación de la empresa al Registro de Infractores.

Op: Juan Llarena