La Dirección de Defensa al Consumidor de San Juan registró más de 20 denuncias formales en apenas dos días contra una concesionaria de motos, en el marco de una serie de reclamos por presuntos incumplimientos comerciales. Las presentaciones refieren principalmente a la falta de entrega de vehículos ya abonados, demoras que superan ampliamente los plazos contractuales y la ausencia de documentación obligatoria para circular.
Según informaron desde el organismo, el número de denuncias creció de manera acelerada, lo que evidencia una problemática de mayor alcance. En la mayoría de los casos, los compradores aseguran haber pagado las motos de contado —con montos que en algunos casos superan el millón de pesos— sin recibir el rodado ni los papeles correspondientes.
Algunos denunciantes señalaron que les entregaron las motos sin patentamiento ni documentación, mientras que otros afirmaron que, tras esperar entre 40 días y más de cinco meses, no obtuvieron respuestas por parte de la empresa. También se reportaron ofrecimientos de vehículos de menor valor al contratado y promesas de devolución de dinero que nunca se concretaron.
Ante la acumulación de reclamos, Defensa al Consumidor resolvió convocar a una audiencia conciliatoria colectiva, prevista para este viernes, con el objetivo de reunir a los damnificados y a los responsables de la firma para intentar destrabar la situación mediante acuerdos.
En paralelo, el conflicto comenzó a trasladarse al ámbito judicial. Por razones operativas, se recomendó a los afectados realizar las denuncias en comisarías, desde donde los casos son derivados de manera inmediata a la unidad fiscal especializada en estafas. Allí se analiza el alcance del caso y la posible existencia de responsabilidades penales.
Uno de los aspectos bajo investigación es la presencia de distintos CUIL vinculados a la operatoria comercial de la concesionaria, una situación que complejiza el análisis y será evaluada a medida que ingresen nuevas denuncias.
El conflicto también tuvo repercusiones en la vía pública. A comienzos de la semana, un grupo de clientes se concentró frente al local céntrico de la concesionaria para reclamar por la falta de entrega de motos ya pagadas. La protesta derivó en incidentes, lo que motivó la intervención policial y la permanencia de custodia en la zona durante varias horas.
El caso comenzó a visibilizarse tras un episodio ocurrido días atrás, cuando un cliente que había abonado una motocicleta de contado intentó retirarla sin autorización, luego de que le informaran que debía seguir esperando y que no podían devolverle el dinero. Ese hecho derivó en una causa penal que ya fue resuelta, pero dejó al descubierto una situación más amplia que actualmente es objeto de investigación.
Desde Defensa al Consumidor recomendaron a los afectados presentar contratos, recibos y toda la documentación disponible, tanto en sede administrativa como judicial, para avanzar con los procedimientos correspondientes y resguardar sus derechos.
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