Defensa al Consumidor Impone Multa Millonaria a Medifé por Incumplimiento en Reclamo de Cuota

La empresa de medicina prepaga Medifé ha sido sancionada con una multa de $1.790.867 por Defensa al Consumidor debido a su falta de respuesta a un reclamo presentado por una familia sanjuanina.

Fabiana Carrizo, directora de Defensa al Consumidor, explicó que la denuncia fue presentada por una familia con una hija con hidrocefalia, quienes notaron que la cobertura del resto de los integrantes del grupo familiar se había reducido para mantener la prestación. A pesar de múltiples presentaciones tanto a Medifé como a la Superintendencia de Servicios de Salud, la empresa no cumplió con las intimaciones ni con las audiencias conciliatorias.

Carrizo detalló que la sanción se impuso por incumplimiento bajo la figura de “trato digno” de acuerdo con el artículo 8 Bis de la Ley 24.240, que regula el trato al consumidor. La multa se emitió después de que Medifé no respondiera a la formulación de cargos ni a los intentos de conciliación por parte de la Dirección de Defensa al Consumidor. La resolución fue firmada el 22 de julio, y Medifé fue notificada el 1 de agosto, con un plazo de 5 días hábiles para apelar.

La directora indicó que la DDC tiene la autoridad para actuar en casos como este, que se manejan administrativamente y pueden ir acompañados de acciones judiciales si la familia decide proceder. Carrizo destacó que la multa refleja la falta de interés de Medifé en resolver el conflicto y el incumplimiento de las normativas de trato al consumidor.

Este no es el primer antecedente de multa en la gestión actual, ya que anteriormente se había impuesto una sanción a la Obra Social del Personal Ladrillero por $1.564.500. La DDC continúa trabajando para proteger los derechos de los consumidores y asegurar que las empresas cumplan con sus obligaciones.

 

 

Op: Juan Llarena