Crisis emocionales en San Juan: los jóvenes de 20 a 35 años lideran los llamados al 911

En el marco del Día Mundial de la Prevención del Suicidio, los registros de contención telefónica en San Juan evidencian un cambio profundo en la comunidad. Actualmente, la línea de emergencias 911 recibe diariamente entre 50 y 60 llamados vinculados a crisis emocionales y salud mental, asistidos por un equipo de cinco psicólogos por guardia disponibles las 24 horas.

Carina Balmaceda, coordinadora del equipo del CISEM, advirtió que las consultas se triplicaron en consonancia con la tendencia nacional. Además, señaló que la demanda actual es transversal: ya no existen estaciones del año ni días fijos de crisis, sino que el fenómeno está marcado por el contexto socioemocional.

El perfil de las llamadas y la importancia de la escucha

Los datos oficiales indican que la mayor concentración de pedidos de auxilio proviene de adultos jóvenes de entre 20 y 35 años, con una prevalencia del género masculino. Según la especialista, el denominador común en las comunicaciones es la manifestación de un profundo sufrimiento, marcado por la angustia y el llanto.

Frente a este escenario, Balmaceda enfatizó que poner el malestar en palabras es un canal fundamental de desahogo y una señal de alerta para el entorno cercano. En este sentido, alertó sobre la necesidad de evitar minimizar las situaciones de vulnerabilidad: “Si alguien dice que la está pasando mal, hay que decir ‘estoy acá, puedo escucharte’. Nunca hay que subestimar”.

Cómo actúa el sistema de emergencia

Ante el ingreso de una alerta por crisis emocional a través del 911, el caso se deriva de inmediato a un psicólogo de guardia para una primera contención. Si se detecta un riesgo elevado, se activa un protocolo coordinado que incluye el desplazamiento de un móvil policial para constatar el estado de la persona y su articulación directa con los hospitales y centros de salud pública para un seguimiento integral.