Cobros duplicados en tarjetas: qué hacer y dónde reclamar

Ante esta situación, es fundamental actuar con rapidez para evitar perjuicios económicos.

Pasos a seguir ante un cobro duplicado

1. No abonar montos incorrectos. Si detecta un cobro duplicado, evite pagar hasta resolver la situación.
2. Verificar el resumen de cuenta. Espere el cierre del período y revise si el error ha sido corregido. Si persiste, realice un reclamo formal ante la entidad bancaria.
3. Desconocer los cargos indebidos. A través de homebanking o en la sucursal bancaria, solicite la corrección del monto.
4. Revisar los débitos automáticos. Si el cobro indebido proviene de un débito automático, pida la devolución del importe.
5. Acudir a Defensa del Consumidor. Si el problema no se resuelve, realice una denuncia formal.

Cómo realizar una denuncia

Los consumidores pueden presentar su reclamo de manera presencial u online.

🔹 Denuncia presencial:

• Dirigirse a la Dirección de Defensa del Consumidor, ubicada en planta baja del Centro Cívico.
• Horario de atención: 8:00 a 12:00 horas.
• Llevar toda la documentación respaldatoria para agilizar el trámite.
• Contacto: Teléfono 4306408 | E-mail: defensaalconsumidor@sanjuan.gov.ar

🔹 Denuncia online:

• Ingresar a la plataforma Ciudadano Digital con clave CIDI.
• Completar el formulario y adjuntar la documentación requerida.
• Enviar el reclamo a través del siguiente enlace: https://cidi.sanjuan.gob.ar/

Desde Defensa del Consumidor recuerdan la importancia de realizar un seguimiento del reclamo para garantizar una resolución efectiva.

Op: Juan Llarena