Aumentan las Denuncias Contra Obras Sociales en Defensa al Consumidor

Las prepagas han estado en el centro de la polémica recientemente debido a los considerables incrementos en las facturas, que luego, tras la intervención judicial del Poder Ejecutivo Nacional, tuvieron que retrotraerse. Esta situación, junto con la falta de cobertura en situaciones particulares, ha impulsado a los ciudadanos a presentar más denuncias, desplazando a los bancos, que solían encabezar la lista de denuncias.

Fabiana Carrizo, directora de Defensa al Consumidor, comentó al respecto: “Estos meses hemos registrado una gran cantidad de denuncias, ya que se abre un abanico inmenso porque la gente está conociendo sus derechos como consumidores y esto les permite que sepan cuándo deben denunciar”.

La mayoría de estas denuncias se dirigieron contra obras sociales, empresas de telefonía celular, seguros y tiendas de electrodomésticos. Esto se debe en gran medida a que las empresas de salud ajustaron los valores de sus cuotas muy por encima de la inflación: entre diciembre y marzo, la subida de precios fue del 70%, mientras que las cuotas de las prepagas aumentaron más del 150%.

Carrizo informó: “ha ingresado mucho en el último tiempo por mesa de entrada todo el tema de prepagas”, refiriéndose no solo al tema de los costos, sino también al incumplimiento de prestaciones de servicios.

En cuanto a las denuncias realizadas a través de WhatsApp en el sistema CIDI (Centro de Información al Consumidor Digital), Carrizo indicó que ha funcionado bien y ha simplificado el proceso para los ciudadanos. Se han registrado un total de 18 denuncias en este período.

Las personas que deseen presentar una denuncia a través de CIDI pueden enviar un mensaje de WhatsApp al número 2644592201, y el sistema les guiará automáticamente para iniciar el trámite virtual. Este servicio está disponible las 24 horas del día.

Op: Juan Llarena