Las denuncias por el cobro de un extra al pagar con tarjeta continúan siendo una preocupación constante para Defensa al Consumidor, que recibe reclamos diarios de consumidores afectados por esta práctica ilegal.
Fabiana Carrizo, directora de Defensa al Consumidor, destaca que el cobro de un adicional al pagar con tarjeta de débito o crédito en una sola cuota es ilegal según la ley vigente. El monto final de la compra debe ser el mismo que si se pagara en efectivo, sin ningún recargo adicional.
Carrizo explica que, lamentablemente, algunos comercios disfrazan este recargo como un descuento por pago de contado, induciendo a los consumidores a pagar más de lo debido. Estos recargos, que suelen oscilar entre un 5% y un 10%, van en contra de la Ley 25.065, la cual prohíbe diferencias de precio entre operaciones al contado y con tarjeta de débito.
Para denunciar este tipo de prácticas, se debe presentar una breve descripción de los hechos que originaron la denuncia, incluyendo nombre del consumidor, DNI, domicilio y teléfono del denunciante. Además, se requiere documentación que respalde la denuncia, como facturas, remitos, presupuestos, notas de reclamos, entre otros, en original y dos copias.
Los denunciantes pueden dirigirse a la Dirección de Defensa al Consumidor en el Centro Cívico, de lunes a viernes de 8 a 12 horas, o comunicarse telefónicamente al 4306408 o por correo electrónico a defensaalconsumidor@sanjuan.gov.ar. Estas medidas buscan agilizar el proceso de denuncia y garantizar una respuesta efectiva ante estas prácticas abusivas por parte de algunos comercios.
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