El EPRE investigará las fallas en la atención de la sucursal de Naturgy en Barreal tras reclamos de usuarios
El organismo analizará los inconvenientes denunciados por vecinos y comerciantes, quienes aseguran que desde hace meses enfrentan problemas para pagar las facturas por reiteradas caídas del sistema en la oficina local.
El Ente Provincial Regulador de la Electricidad (EPRE) iniciará una investigación para evaluar el funcionamiento de la atención al cliente en la sucursal de Naturgy de Barreal, luego de los reiterados reclamos presentados por usuarios que denuncian dificultades para realizar el pago del servicio eléctrico.
La decisión surge tras las quejas de al menos cinco vecinos, entre ellos comerciantes de la localidad, quienes afirman que desde hace varios meses el sistema de la empresa registra fallas frecuentes que impiden concretar el pago de las facturas.
Según manifestaron, las interrupciones en el sistema generan demoras y preocupación, especialmente entre quienes dependen del suministro eléctrico para desarrollar sus actividades comerciales. Temen que estos inconvenientes deriven en atrasos en los pagos y puedan ocasionar perjuicios económicos.
Ante esta situación, fuentes vinculadas al EPRE confirmaron que el organismo abrirá una investigación para determinar qué ocurre en la oficina de Naturgy ubicada sobre Avenida Presidente Roca.
El objetivo será establecer si los problemas responden a fallas técnicas, deficiencias administrativas o inconvenientes en la atención al público. A partir de ese diagnóstico, el ente buscará garantizar que los usuarios puedan acceder al servicio y cumplir con el pago de sus facturas sin contratiempos.
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