La Dirección de Defensa al Consumidor resolvió aplicar una multa de $3.829.947,72 a la cadena de electrodomésticos Frávega, luego de que no prosperaran las audiencias de conciliación por el reclamo de un cliente vinculado a un termotanque defectuoso.
Según consta en la resolución firmada por Fabiana Carrizo y publicada oficialmente, el organismo determinó que la empresa incumplió la Ley 24.240 al no garantizar la reparación o el reemplazo del producto, tal como lo establece la normativa vigente en materia de defensa del consumidor.
El caso se inició a partir de la denuncia de un comprador que, tras adquirir el electrodoméstico, detectó desperfectos en su funcionamiento y no obtuvo respuesta satisfactoria por parte de la firma. Ante la falta de acuerdo en las instancias de conciliación, la autoridad avanzó con la sanción económica.
El monto de la multa equivale a tres Canastas Básicas Totales Hogar 3 publicadas por el INDEC y será actualizado hasta el momento de su pago efectivo.
Si bien no trascendieron mayores detalles sobre las características específicas del desperfecto, desde el organismo remarcaron que la sanción se encuadra en un incumplimiento de la normativa que protege los derechos de los consumidores y obliga a las empresas a responder ante fallas en los productos comercializados.
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