Fallas en la app de Red Tulum: usuarios deben actualizarla manualmente

Desde la semana pasada, usuarios del sistema de transporte público Red Tulum han reportado fallas en la aplicación oficial, principalmente vinculadas al seguimiento de recorridos y horarios en tiempo real. El inconveniente, según explicaron desde la dirección del sistema, se debe a una actualización reciente que no se instaló automáticamente en algunos dispositivos móviles.

Maximiliano Luján, director de Red Tulum, aclaró que el problema no está directamente vinculado a errores en el desarrollo de la app, sino a incompatibilidades con ciertos sistemas operativos. “La actualización está diseñada para adaptarse a los nuevos modelos de celulares. En la mayoría de los casos, se instala automáticamente, pero hay excepciones que requieren una intervención manual”, explicó.

Qué hacer si la app no funciona correctamente

Desde el área técnica de Red Tulum recomiendan a los usuarios seguir dos pasos simples para restablecer el funcionamiento normal de la aplicación:

1. Actualizar manualmente desde la Play Store: buscar “Red Tulum” y presionar el botón “Actualizar”.

2. Si el problema persiste, desinstalar y volver a instalar la aplicación.

En la mayoría de los casos, este procedimiento resuelve los errores y restablece todas las funciones.

El servicio de transporte no está afectado

Las autoridades confirmaron que, más allá de las fallas puntuales en la aplicación, el servicio de transporte funciona con total normalidad. “La app es una herramienta útil para los usuarios, pero no afecta el funcionamiento operativo de los colectivos”, señalaron.

Desde Red Tulum indicaron que continúan trabajando junto a los desarrolladores para asegurar la compatibilidad total de la app con todos los dispositivos y ofrecer una experiencia más estable a los usuarios.