San Juan registra 245 denuncias en Defensa al Consumidor: crecen los casos por seguros no contratados y cargos adicionales en pagos
La Dirección de Defensa al Consumidor de San Juan reportó 245 denuncias en octubre, en un marcado aumento que preocupa a las autoridades, que ya planifican reforzar controles y estrategias de protección para consumidores. Los casos de seguros no contratados y cargos adicionales en pagos fueron los más frecuentes, afectando especialmente a adultos mayores.
Entre los reclamos más comunes, destacan las quejas por seguros no solicitados, que representan un 60% de las denuncias, especialmente aplicados a jubilados. Según Fabiana Carrizo, directora de Defensa al Consumidor, muchas entidades bancarias y financieras implementan estos seguros sin el conocimiento del usuario. “Es urgente resolver esta problemática que afecta a los adultos mayores, a quienes se les aplica un seguro que muchas veces desconocen, como coberturas para bicicletas que ni siquiera poseen”, explicó Carrizo.
Además, las denuncias relacionadas con robos en playas de estacionamiento y con compras online, como pedidos que no llegan o no corresponden con lo adquirido, completan la lista de reclamos. Las autoridades están trabajando en medidas de concientización y en la implementación de controles para regular las prácticas comerciales en línea.
Preocupación por cobros adicionales en servicios de pago
Carrizo también alertó sobre cobros adicionales en los pagos realizados en efectivo en servicios como Rapi Pago, donde se han registrado denuncias de cargos extras entre $200 y $250 por boleta. La funcionaria aclaró que esta práctica es ilegal y que “no se pueden trasladar al consumidor los costos que deben asumir las empresas”.
Estrategias para proteger a los consumidores
Defensa al Consumidor intensificará su presencia en los distintos puntos de la provincia con delegaciones locales para dar respuestas rápidas a los reclamos. La directora destacó el trabajo de difusión sobre la Ley 24.240, que protege los derechos de los consumidores en todo el país, para que tanto consumidores como proveedores conozcan y respeten las normas.
Principales reclamos en 2024
Entre las denuncias más recurrentes en lo que va del año se encuentran:
- Seguros no contratados aplicados por bancos
- Compras de celulares defectuosos
- Aumentos excesivos en servicios de telefonía, internet y televisión satelital
- Falta de cumplimiento de servicios por parte de prepagas
Las autoridades instan a los ciudadanos a estar atentos y utilizar las herramientas de defensa de sus derechos, especialmente en el contexto de compras online y servicios financieros, para evitar prácticas abusivas.
Op: Juan Llarena
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