Nueva Normativa de Pagos con Tarjetas en San Juan: Multas para Comercios que No Cumplan

La medida tiene como objetivo que las operaciones se realicen siempre frente al consumidor, sin necesidad de que este entregue su tarjeta a otra persona. Defensa al Consumidor en San Juan ya comenzó a supervisar los comercios para asegurar el cumplimiento de esta nueva regulación.

Supervisión y Multas

Fabiana Carrizo, directora de Defensa al Consumidor de San Juan, informó que se realizarán inspecciones en los locales comerciales que fueron previamente notificados. La normativa, impulsada por la Secretaría de Comercio a través de la Resolución 84/2024, otorgó un período de adaptación de 180 días para que los comercios implementaran las terminales de pago móviles.

Según Carrizo, las estaciones de servicio, que solían operar con terminales de pago fijos, serán un punto de control clave. «Se visitará para constatar que el pago ya sea móvil. En caso de incumplimientos, estamos habilitados a colocar multas desde $800.000», señaló. Las multas buscan prevenir fraudes, como el robo de datos sensibles (número de tarjeta y código de seguridad), que suelen ocurrir cuando las operaciones se realizan fuera de la vista del cliente.

Adaptación de Comercios

La normativa ha motivado a los empresarios a adaptarse rápidamente. Analía Salguero, integrante de la Cámara Empresaria de Combustibles de Argentina (CECA), afirmó que los empresarios de estaciones de servicio hicieron un esfuerzo por cumplir con la normativa. «Se hizo el esfuerzo de tener al menos un aparato por estación de servicio. La mayoría usaba dispositivos fijos y el cliente podía acompañar al empleado, pero no era muy visible la pantalla con los datos de la operación», explicó.

En otros sectores, como el gastronómico, ya se había implementado mayormente el uso de terminales móviles. Salguero enfatizó que es responsabilidad de cada empresario garantizar el acceso a una terminal móvil frente a la entidad bancaria correspondiente. Incluso en áreas con acceso limitado a Internet, la normativa exige que el cliente pueda ver la operación y no se le pueda retirar la tarjeta para cobrar.

Mecanismos de Denuncia

En caso de irregularidades, los consumidores en San Juan pueden presentar denuncias a través de diferentes canales: la plataforma de Ciudadanía Digital (CIDI), las oficinas de Defensa al Consumidor, y los libros de quejas que deben estar visibles y accesibles en todos los comercios. «Deben presentarlos cada 15 días, se revisan los reclamos y, si es necesario, se toma acción para proceder con la denuncia», agregó Carrizo.

Con estas medidas, se busca garantizar mayor seguridad en las transacciones, proteger los datos de los consumidores, y asegurar la transparencia en el proceso de pago en todos los comercios de San Juan.

OP: Juan Llarena